Merchandising: aprenda a aumentar suas vendas com essa técnica

Merchandising é uma estratégia de marketing que tem como foco apresentar informações sobre os produtos dentro do ponto de vendas. É uma técnica muito popular e comum e se mostra como uma excelente ferramenta para as marcas.
Mas mesmo sendo uma estratégia muito usada por marcas dos mais variados tipos de segmentos, ainda é muito comum ver empresas que não sabem aplicá-la corretamente.
Só que compreender o conceito de merchandising e saber aplicá-lo é indispensável para alcançar o sucesso, além do mais, a ação está relacionada à comoditização e massificação dos produtos.
Essa necessidade fica mais evidente quando se pensa sobre a quantidade de produtos e serviços semelhantes disponíveis para os consumidores, e também o surgimento de novos pontos de venda no dia a dia.
Com a chegada das vendas online, atrair a atenção dos consumidores dentro do ponto de vendas ficou um pouco mais complicado, mas o merchandising ajuda muito nesse sentido e permite que as organizações superem vários obstáculos.
Para ajudar na implementação da estratégia, este artigo vai explicar o que é merchandising, os benefícios que ele oferece, os tipos de merchandising existentes e como usá-lo.

O que é merchandising?

Merchandising nada mais é do que uma ferramenta de marketing com ajuda a apresentar os produtos disponíveis nos pontos de venda e passar informações sobre eles.
Seu principal objetivo é fazer com que as mercadorias aumentem seu giro e evitar que os produtos fiquem muito tempo parados no estoque.
Por conta disso, também ajuda a reduzir os custos da organização, uma vez que o armazenamento de produtos aumenta os gastos extras, que podem ser diminuídos quando as vendas acontecem.
Um fornecedor de bem casado personalizado vai atrair os clientes presentes no ponto de vendas e fazer com que eles se sintam atraídos pela mercadoria.
Mas só é possível alcançar esse propósito se a empresa tiver um bom conhecimento sobre o comportamento dos consumidores. É fundamental compreender suas preferências, desejos e demandas para convencê-los a comprar.

Benefícios do merchandising

Investir em merchandising traz uma série de benefícios para as marcas, e entre aqueles que mais se destacam e atraem as empresas estão:
Aumento nas vendas;
Experiência única;
Reconhecimento da marca;
Aumento dos lucros.
Além de ajudar a atrair mais clientes, o uso de merchandising nos estabelecimentos físicos é valioso. Tanto é que, de acordo com uma pesquisa realizada pela Nielsen, 70% da decisão de compra costuma acontecer no ponto de vendas.
É muito mais fácil vender para pessoas que já estão no ambiente, e o merchandising assume um papel de vendedor silencioso. Também é capaz de chamar a atenção dos consumidores de maneira positiva, com técnicas que identificam oportunidades de compra.
Por meio dele, uma marca de bolsa de tecido personalizada consegue até mesmo melhorar a experiência do cliente e fazer com que as pessoas voltem para comprar mais vezes em outros momentos.
Isso mostra que o merchandising também é uma excelente estratégia para fidelizar clientes, e usando as ferramentas certas, a organização cria uma atmosfera que traz sentimento de satisfação e identificação.
É algo que acontece por meio da iluminação, uso de cores, músicas e até aromas que conversam com o consumidor e criam uma experiência única. A pessoa se sente mais à vontade e é incentivada a comprar.
Outro ponto muito importante do marketing é saber a percepção dos clientes em relação à marca e seus produtos, e conforme o reconhecimento da empresa aumenta, ela consegue vender com mais facilidade e aumentar seus lucros.
A influência acontece por meio da estética e da maneira como o produto é apresentado, algo que traz uma percepção positiva sobre a mercadoria.
Agregar valor à marca é algo muito importante hoje em dia porque fortalece o negócio em seu mercado de atuação, além de gerar autoridade e confiança. É com marcas assim que as pessoas querem comprar e isso eleva os lucros.

Tipos de merchandising

Uma marca de piso vinílico cozinha pode trabalhar com diferentes tipos de merchandising, e entre eles estão:

Merchandising visual

Esse tipo utiliza elementos visuais que chamam a atenção para o produto e cria ambientes atraentes. É por isso que os corredores das lojas estão sempre bem iluminados e coloridos e existe até mesmo um cheiro característico.
Muitos estabelecimentos também usam efeitos sonoros por meio de música, sempre considerando as características do público que frequenta o local.

Merchandising editorial

O merchandising editorial também é conhecido como Product Placement e é caracterizado pela exibição de produtos em produções como novelas, programas de TV, filmes e outros do tipo.
Costuma ser feito de maneira sutil para que o espectador se sinta familiarizado com os produtos, sem interferir naquilo que está assistindo.

Merchandising no ponto de vendas

O merchandising no ponto de vendas é feito por meio de vários elementos, como letra caixa com led interno, seu objetivo é estabelecer uma comunicação mercadológica.
Isso faz com que o produto seja percebido pelo consumidor, e a estratégia costuma ser feita por meio de exposição promocional, usando dispositivos, prateleiras e gôndolas.

Merchandising fora do ponto de venda

Esse tipo envolve ações de comunicação que usam materiais promocionais, e o objetivo disso é reforçar a imagem da marca para fazer com que os clientes se lembrem dela no momento da compra.

Merchandising de organização

Esse tipo trabalha com técnicas para escolher o melhor local que vai evidenciar um produto, alocando os mais rentáveis e em lugares estratégicos.

Como usar o merchandising?

Para usar o merchandising do jeito certo e obter os melhores resultados, é muito importante saber investir nessa prática, e algumas dicas para isso são:

Trabalhar ações sensoriais

Investir em paisagismo de jardim é uma forma de chamar a atenção dos clientes para o ponto de vendas, mas as marcas podem despertar todos os sentidos do consumidor e ainda proporcionar uma experiência de compra emocionante.
Por exemplo, a visão pode ser estimulada por meio de cores e imagens, usando elementos estáticos ou em movimento. Recentemente, um estudo de campo mostrou os impactos da iluminação no comportamento das pessoas.
Isso mostrou que elas passam mais tempo em áreas com iluminação mais quente e que as vendas médias por cliente aumentam quase 2%, por meio de uma instalação de iluminação dinâmica.
O olfato pode ser trabalhado por meio de uma fragrância agradável, enquanto o paladar pode ser estimulado com a degustação de produtos e a audição é trabalhada com o reforço de uma mensagem ou com uma playlist adequada.

Investir em temas diferentes

Os promotores podem implementar temas para decorar as gôndolas e o display, contando uma história de um comprador ou marca ou até mesmo brincar com datas comemorativas.
O uso de etiqueta resinada e os temas são ótimos para expor lançamentos e ainda ajudam a marca a se reinventar por meio de cores, layouts, fotografias, gravuras, entre outros elementos no lançamento de um produto.

Contar uma história

A maneira como os produtos são agrupados pode chamar a atenção do cliente e estimular a imaginação das pessoas com ideias sobre como as soluções oferecidas pela marca podem ser usadas.
Os itens podem ser posicionados com base em um esquema de cores ou amarrá-los todos juntos. Também é interessante incluir um objeto no monitor para fazer o cliente parar e olhar várias vezes.

Cuidar das vitrines

Fazer um bom fechamento de área com vidro para criar a vitrine é muito importante porque é nesse ponto que o cliente terá seu primeiro contato com a loja. É na vitrine que a marca vai mostrar as novidades e os produtos mais vendidos.
Só que ela precisa ser pensada como um estágio controlado, onde é possível estabelecer uma comunicação e conduzir a uma compra.
De acordo com uma pesquisa realizada, os displays são capazes de aumentar as vendas em 540% e os pontos de acesso são as áreas da loja com mais tráfego, além de serem os mais visíveis.
Caprichar na mercadoria usando solapa embalagem é muito importante, mas na hora de expor os produtos na vitrine, a loja deve usar elementos que criam uma exibição poderosa e exibem uma variedade maior de produtos.
O espaço precisa estar sempre bem organizado e a exibição deve ser feita pelo menos uma vez por mês para que sempre possa atrair clientes.

Considerações finais

Existem várias outras estratégias de merchandising que podem ser utilizadas pelas marcas dentro dos pontos de vendas, mas o que realmente importa é estudar o comportamento do público-alvo para saber como atrair essas pessoas.
A variedade de técnicas não existe para que a organização possa trabalhar com todas elas, mas para que possa escolher aquelas que realmente trazem resultados, afinal, o objetivo do merchandising é atrair clientes e vender.