Perguntas abertas e fechadas são um ótimo caminho a percorrer durante uma pesquisa de mercado. O problema é que, em muitos casos, as empresas não conseguem fazer a pergunta correta e, por isso, acabam não entendendo o propósito do cliente.
Ao longo da história, especialmente após a Revolução Industrial e o desenvolvimento do capitalismo, o mercado tem almejado uma expressividade cada vez mais complexa. Nesta situação, a pesquisa de mercado começa a se tornar crucial.
De fato, pode-se argumentar que com o advento do novo capitalismo em que vivemos hoje, os mercados se tornaram mais complexos porque costumavam ser mais austeros e conservadores.
Com o avanço da tecnologia, o surgimento do marketing como uma ciência produtiva, a conquista de mercados agregou ideias e conhecimentos nunca antes pensados, graças aos avanços da publicidade.
Nos dias atuais, métricas, dados, informações, medições e ferramentas são parte integrante do conhecimento de, por exemplo, uma clínica veterinária para roedores que deseja expandir, assim como de todo o marketing.
Ainda em termos de pesquisa de mercado, é sabido que neste momento existe certa preferência pela “segmentação” ou fragmentação de cargos ou funções, muitas vezes de acordo com a especialização dos profissionais.
No entanto, embora possam ser a melhor opção para realizar qualquer trabalho complexo, neste artigo os empreendedores verão que a realização de pesquisa de mercado envolve um trabalho multidisciplinar, em vez de ser um empreendimento complexo.
Evidentemente, é um trabalho difícil que se realiza através de múltiplas observações, análises e, sem dúvida, através de múltiplas considerações sobre o que é ou não prático para uma clínica especializada em exame toxicológico admissional CLT.
Porém, apesar de sua complexidade, é muito importante, senão indispensável, para qualquer empresa que queira se destacar nestes dias acirrados e contenciosos do mercado, ainda mais se estiver sediada no topo do mercado.
Então, para que essa seja uma perspectiva perceptível para qualquer negócio, é fundamental saber o que é pesquisa de mercado, como fazê-la e o que ela pode oferecer e beneficiar.
O que é pesquisa de mercado e qual seus conceitos?
A pesquisa de mercado é um método ou instrumento estratégico usado para empresas como as especializadas em manutenção GNV 3 geração ou qualquer outro segmento, obterem informações sobre a situação real de um mercado específico.
Inclusive, pode ser definido como um esquema que também é usado para coletar informações relevantes sobre o mercado que podem influenciar em grande medida o desempenho da empresa em determinados segmentos de mercado.
Além disso, não apenas dados e informações influenciam diretamente sua direção no mercado, mas também permitem que o empreendedor tome as melhores decisões que podem maximizar seus ganhos e sucesso.
Muitas pesquisas de mercado são compostas pela análise das condições econômicas e de mercado atuais, bem como pela observação das características sociais, econômicas e comportamentais que compõem um público-alvo.
Muitas das práticas associadas à pesquisa de mercado também são derivadas do benchmarking, que é um método que compara estratégias de marketing empregadas por empresas de sucesso em um determinado nicho de mercado.
No entanto, de modo geral, a pesquisa é benéfica no desenvolvimento de estratégias de negócios, também é popular no marketing. Todos os dados coletados por meio dele direcionarão o caminho da organização.
Além disso, até mesmo para uma creche infantil integral, é vital tomar decisões sobre os 4 Ps do marketing, que são:
Preço;
Produto;
Praça;
Promoção.
Como resultado, entende-se que a pesquisa de mercado envolve a coleta de informações para entender as questões e oportunidades associadas à área de atuação pretendida pelo negócio, bem como seus produtos e serviços.
No entanto, além de entender o conceito de pesquisa de mercado, também é de grande importância entender os diferentes tipos de pesquisa. Isso permitirá que as empresas utilizem os benefícios que ele oferece.
E para ficar ainda mais fácil de realizar uma boa pesquisa de mercado, os empreendedores também precisam saber fazer as questões certas e as diferenças entre pergunta aberta e fechada para, então, tomar as decisões certas.
A diferença entre pergunta aberta e fechada
Um aspecto crucial da criação de ótimas pesquisas online, questionários e outros pontos que alimentam a base de informações de uma pesquisa de mercado, é a utilização eficaz de perguntas abertas e fechadas.
Cada tipo tem seus aspectos úteis e servem propósitos semelhantes, porém são executadas de maneira diferente. As principais diferenças entre elas são:
Perguntas aberta
As perguntas abertas são de natureza exploratória e produzem dados qualitativos avançados, o que é muito útil para empresas como as que vendem motor de portão com corrente, por exemplo.
Em última análise, eles fornecem ao pesquisador a oportunidade de entender todas as opiniões associadas a um tópico com o qual ele não está familiarizado.
No entanto, devido à sua natureza qualitativa, tais questões não têm a relevância estatística necessária para pesquisas conclusivas. Os principais meios de perguntas abertas são:
Entrevistas especializadas;
Estudos pequenos públicos;
Pesquisas preliminares;
Respostas variadas por parte dos respondentes.
Com isso, até mesmo as clínicas especializadas em laudo de exame toxicológico, conseguem obter respostas mais genuínas por parte do público e sem limitá-los a certas opções como no caso das perguntas fechadas.
Perguntas fechadas
As perguntas fechadas podem assumir várias formas, incluindo perguntas de múltipla escolha, suspensas, de caixa de seleção e de classificação.
Esses tipos não fornecem respostas únicas ou inesperadas. Em vez disso, os entrevistados são solicitados a selecionar uma das opções pré-selecionadas que são exibidas.
É como ter uma escolha entre X ou Y ao invés de deixar a pessoa responder o que ela prefere sem apresentar opções prévias. Esse tipo de pergunta é muito usada em situações como:
Quando o público não entende bem o tema apresentado;
Quando é necessário quantificar dados ou informações;
Quando for necessário categorizar o público;
Quando é preciso escolher entre poucas opções.
Dessa forma, quando alguém busca por algo como um procedimento estético de harmonização facial papada, pode se deparar com dois ou mais métodos de realizar o procedimento e ter que escolher qual se adequa mais às necessidades, por exemplo.
Como criar boas perguntas abertas e fechadas?
Ao formular perguntas de pesquisa de mercado, é crucial reconhecer a distinção entre perguntas abertas e fechadas.
As perguntas abertas incentivam os entrevistados a fornecer respostas extensas e expressivas, enquanto as perguntas fechadas limitam as respostas a um número limitado de opções.
Ao formular perguntas abertas, é crucial garantir que a pergunta seja direta e não influencie a resposta do entrevistado de maneira específica.
Uma maneira eficaz de fazer perguntas abertas é empregar os termos “como” ou “por que”, pois levam a respostas mais detalhadas. Algumas perguntas abertas comuns em pesquisas de mercado são:
Como o consumidor se sente em relação ao produto X;
Por que ele escolheu X em vez de Y;
Quais os principais benefícios o consumidor encontrou no produto;
O que poderia melhorar em relação ao produto e serviço.
Por outro lado, ao criar perguntas fechadas, é crucial garantir que as opções de resposta incluam todos os cenários possíveis que sejam relevantes e que sejam mutuamente exclusivos.
As perguntas fechadas são benéficas para coletar informações específicas e quantificáveis, mas podem ser problemáticas se as opções não forem escolhidas com cuidado. Alguns métodos de criação de perguntas fechadas incluem:
Perguntas de múltipla escolha;
Perguntas de escala;
Perguntas binárias;
Perguntas objetivas.
Mas, de modo geral, para uma empresa como uma clínica especializada em aplicação de enzimas para estrias, ao formular perguntas de pesquisa de mercado, é crucial garantir que as perguntas sejam imparciais e não levem os entrevistados a uma resposta específica.
Além disso, é essencial garantir que as perguntas sejam simples de responder e entender e que tenham um tempo razoável para as respostas. Com essas diretrizes em mente, os empreendedores podem formular perguntas de pesquisa de mercado eficazes e úteis.
Considerações finais
A pesquisa é um método crucial para as empresas obterem informações sobre um mercado específico, bem como para entender o comportamento, preferências e necessidades dos clientes.
Envolve a coleta e análise de dados para desenvolver estratégias de negócios eficazes que possam maximizar os lucros e o sucesso.
No entanto, muitas companhias lutam para fazer as perguntas certas, levando a uma falta de compreensão sobre o propósito dos clientes.
A complexidade dos mercados modernos requer uma abordagem multidisciplinar de pesquisa, que pode ser facilitada pelo uso de perguntas abertas e fechadas.
O primeiro explora as preferências do cliente em profundidade, enquanto o último fornece informações específicas sobre o comportamento do cliente.
O uso de ambos os tipos de perguntas é essencial para desenvolver uma compreensão clara do mercado e sua dinâmica.
Portanto, entender os conceitos e tipos de pesquisa é fundamental para que as corporações tomem decisões informadas, maximizem lucros e tenham sucesso no mercado competitivo atual.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
