A pesquisa de mercado é um recurso muito valioso, porque permite à empresa compreender se os consumidores estão satisfeitos com seus produtos e serviços e qual é a percepção das pessoas em relação à marca.
Na verdade, é possível responder muitas outras perguntas sobre o negócio por meio de uma pesquisa de mercado. É com ela que gestores e empreendedores terão uma visão ampla sobre sua área de atuação.
A ferramenta orienta durante a definição de estratégias e processos de tomada de decisão, portanto, algo fundamental para fortalecer as bases da organização e permitir que ela cresça no mercado em que atua.
É um erro acreditar que para ter um negócio de sucesso basta disponibilizar produtos e serviços de qualidade e investir em boas estratégias de marketing. Essas e outras questões dependem muito do nível de conhecimento sobre o mercado de atuação.
Se a companhia não sabe como funciona seu segmento, dificilmente vai conseguir desenvolver um produto à altura das necessidades de seu público e tampouco suas estratégias de marketing trarão resultados satisfatórios.
Por isso, este artigo vai explicar o que é pesquisa de mercado, quais são as vantagens de realizá-la, quais são os tipos de pesquisa e como realizá-la.
O que é pesquisa de mercado?
Pesquisa de mercado é uma prática que ajuda a coletar e analisar informações valiosas sobre o segmento de atuação do negócio. Trata-se de um recurso muito útil para definir as estratégias e costuma ser utilizado no marketing.
As informações obtidas por meio dessa estratégia ajudam a traçar os melhores caminhos para as tomadas de decisão, como no caso dos 4 Ps de marketing que são:
Preço;
Produto;
Praça;
Promoção.
Por meio da pesquisa de mercado, um restaurante que serve café da manhã na empresa vai coletar informações para identificar problemas e oportunidades relacionadas à área de atuação da empresa, seus produtos e serviços.
Vantagens da pesquisa de mercado
Essa ferramenta traz vantagens evidentes, mas, mesmo assim, ainda não recebeu a devida importância no Brasil. Isso acontece porque muitos gestores e empreendedores acreditam que essa ação é válida apenas para os grandes negócios.
Acredita-se erroneamente que isso envolve muitos custos e por isso a estratégia fica restrita a grandes investidores e empresas.
Mas a verdade é que existem diversos recursos que ajudam a fazer um estudo mercadológico de maneira eficiente, indo desde meios básicos e acessíveis até ações mais complexas.
De qualquer forma, a pesquisa de mercado é muito vantajosa porque ajuda o negócio a conhecer melhor seu público. Ao coletar dados específicos sobre a audiência, fica mais fácil construir a persona, uma representação do cliente ideal da marca.
A persona de um fabricante de porta preço e etiqueta em acrílico traz um entendimento profundo sobre a audiência e isso ajuda a tomar decisões precisas em diversas esferas.
Também é muito vantajosa porque ajuda a entender as estratégias dos concorrentes, e isso é fundamental porque a companhia precisa conhecer a própria concorrência e as estratégias que essas instituições utilizam.
Além disso, é importante enxergar os concorrentes como fontes de insights e experiências que podem ajudar em muitos momentos.
É justamente por isso que a pesquisa de mercado também ajuda a analisar a disponibilidade e o desempenho de outras empresas do mercado.
Para que exista um mercado, é fundamental que tenha uma boa quantidade de empreendimentos diferentes, além de fornecedores, prestadores de serviços, profissionais de comunicação, distribuidores, entre outros.
Mas se um desses elementos tiver algum problema, todos os outros podem ser afetados, por essa razão, a pesquisa de mercado ajuda a se antecipar a esse acontecimento, além de ajudar em promoções e planos de expansão.
É uma maneira de conhecer melhor o mercado e o perfil dos consumidores, algo que ajuda a identificar tendências, avaliar a performance dos produtos e serviços, estimar segmentos lucrativos e saber um pouco mais sobre o limite de vendas.
Por fim, para uma clínica de recuperação de alcoólatras, a pesquisa de mercado é muito importante para identificar oportunidades com antecedência.
Ela permite conhecer pontos positivos e negativos da área de atuação e traz a oportunidade de detectar demandas com antecedência, informações que podem melhorar os rumos do negócio.
Tipos de pesquisa de mercado
Existem diferentes tipos de pesquisa de mercado e uma delas é a pesquisa exploratória. O início de um projeto pode ser marcado por muitas dúvidas e questionamentos porque faltam informações para orientar o negócio.
A pesquisa exploratória é como uma etapa inicial de um estudo e seu principal objetivo é oferecer as ideias que serão trabalhadas. É um tipo de pesquisa de caráter mais livre e sem limitação sobre aquilo que se pretende descobrir.
Uma auto escola mais próxima pode ter algumas dúvidas em relação ao seu mercado e todas elas são válidas porque trazem descobertas que vão enriquecer as etapas.
Esse tipo de pesquisa conta com questionários flexíveis e sua formulação é de responsabilidade do profissional que vai realizá-la. Só que ela não traz conclusões estatísticas, visto que sua função é preparar o negócio para descobertas mais sólidas.
Também existe a pesquisa descritiva, que deve ser usada quando o negócio já possui informações relevantes, mas ainda não se consolidou. É usada para validar hipóteses e encontrar falhas no planejamento.
Dentre as categorias mais eficazes estão classe social, gênero, região e idade, informações básicas mas que ajudam muito no planejamento porque estão relacionadas ao perfil demográfico.
Por fim, as organizações podem investir em pesquisa causal que determina relações de causa e efeito. Tendo como base o que foi coletado com as pesquisas exploratórias e descritivas, é possível fazer testes de validação.
Uma escola de coreografia festa de debutante pode legitimar ou desmentir as informações obtidas anteriormente, por isso, costuma ser aplicada para determinar como será o uso de verbas de marketing e fazer testes de campanha.
Como fazer uma pesquisa de mercado?
Para fazer uma pesquisa de mercado que realmente traga as melhores informações para a empresa, é necessário ter bastante atenção e esforço, principalmente na hora de aplicar e analisar os resultados.
Além disso, a organização precisa investir em outras práticas para descobrir tudo o que precisa sobre seu mercado de atuação, e entre essas práticas estão:
Definir um objetivo
A primeira coisa é definir o objetivo da pesquisa, que pode ser aumentar as vendas, entender o tipo de produto ou serviço que deve ser desenvolvido, como melhorar a entrega das mercadorias, quais canais utilizar, entre outras possibilidades.
Ao fazer isso, uma autoescola de cnh tipo b saberá como direcionar as perguntas e de que maneira utilizá-la para construir um caminho de sucesso.
Escolher um tipo de pesquisa
Como falado anteriormente, existem diferentes tipos de pesquisa e é necessário escolher entre uma delas para aplicar. Para escolher de maneira assertiva, é fundamental considerar o objetivo da organização.
Por exemplo, uma pesquisa de satisfação entre os colaboradores ajuda a compreender se a companhia deve ou não reformular o plano de saúde.
Determinar a coleta de dados
Este é o momento em que a empresa vai pensar de que maneira vai coletar as informações e respostas para sua pesquisa.
Se uma empresa de pasteurizadora de leite deseja saber qual é o nível de satisfação dos clientes, pode automatizar o envio da pesquisa por meio de um formulário ou enquete, direto no e-mail do consumidor.
Agora, se o propósito é compreender os hábitos de consumo, então é necessário fazer uma entrevista detalhada e com níveis de perguntas diferentes.
Saber em qual canal coletar
Outro ponto muito importante para entender como fazer uma pesquisa de mercado é descobrir um bom canal para realizá-la. Nem sempre é possível fazer isso presencialmente, além do mais, esta nem sempre é a melhor opção.
O fato é que existem muitas outras formas de pesquisar, como pelo telefone, fazer abordagem online, enviar a pesquisa por e-mail, usar as redes sociais, entre outras possibilidades.
Fazer relatórios e analisar os dados
Por fim, uma clínica veterinária especializada em ultrassom para latido de cachorro deve fazer análise de informações e dados obtidos, sendo uma etapa crucial para que a pesquisa seja bem sucedida.
É necessário usar uma tecnologia que melhore a gestão do negócio, pois esse recurso possibilita controle total da operação e ajuda a colocar as mudanças necessárias em prática de maneira rápida e assertiva.
Considerações finais
Compreender o mercado em que se atua é indispensável para conseguir estratégias bem-sucedidas de marketing e vendas.
É por meio da pesquisa de mercado que a organização vai saber quais são as características de seu público, quem são seus concorrentes, como é a aceitação de seu produto ou serviço, entre outras informações muito importantes.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
